Service
Support, Wartung, Backup, Updates und Fernwartung fuer PSG NAS-OfficeBox.
1. Support
Supportanfragen bitte mit Kunde, Benutzer, Uhrzeit, Screenshot und Fehlerbeschreibung melden.
2. Fernwartung
Fernwartung nur nach ausdruecklicher Freigabe des Kunden.
3. Backup
Empfohlen: taegliches NAS-Backup, verschluesselte Sicherung und regelmaessiger Wiederherstellungstest.
4. Updates
Updates sollten zuerst gesichert, dann entpackt und anschliessend im Browser mit Strg+F5 neu geladen werden.
Service-Level
Servicezeiten: Montag bis Freitag nach Vereinbarung
Produktivbetrieb: HTTPS, starke Passwoerter, DSM-2FA, Rollenrechte und Backupstatus pruefen.